山东省泰安市泰山区省庄镇兴隆村村民韩某在网上留言：“自己与邻居合伙挖土方回填整理出一小块菜地，本来商量要平分的。但是邻居的老人却独自种上大豆，还要求伐去地中间的一棵树，两家出现纠纷。”韩某不满意邻居的做法，请村委会解决。村调解委员会看到网络留言后，及时受理，了解到两家关系很近，矛盾就出在这块回填的土地不能被一家独占，要按照先前约定的两家平分。召集两家人通过网上互动，共同协商后，充分尊重两家人的意见。最后达成调解协议：地块两家是两家合伙整理的，应该平分。

　　这是通过山东省泰安市““泰山幸福e家园”网站发布的留言，村委工作人员根据留言解决的问题之一。

　　据了解，山东省泰安市“泰山幸福E家园”建设管理工作，自2011年4月开始试点探索以来，经过一年多的全面提升，取得了发展机制、队伍建设、技术创新、内容建设等多项突破。目前，全市3670个村居有3300个村居建起了同名幸福网站，基本上达到了一村居一网站的目标，实现了虚拟社会和现实社会的良性互动。

　　为畅通民意诉求“绿色通道”， “泰山幸福e家园”设“幸福泰山区”、“幸福肥城市”等8个县市区中转频道，在社区（村）所有网站中均设置了“党务政务”、“民生服务”、“社区新闻”、“晒晒幸福”、“好人好事”等5个主打栏目，网上“儿童乐园”、“青少年宫”、“老年大学”等30多个子栏目，居民点击网页,足不出户就可以了解到社区里的大事小情。特别是网站设置的“视频直播”栏目，能够对村居学校、幼儿园等群众较为关心的区域进行视频直播，即使远在国外的打工者，也能够看到家乡的实时情况。

　　“有了‘泰山幸福e家园’,方便多了,我们在外打工也能知道村里大大小小的事,就像在家一样。前两天,从我们村的主页上看到了计生体检的通知,赶紧请了假,回来查体。”9月9日,正在准备体检的宁阳县堽城镇保安村村民李霞,兴致勃勃地告诉记者。

　　记者了解到，在泰安市，每个社区（村）都安排专人负责，通过社区网站及时收集群众反映的问题及意见建议，进行专门研究。群众可以在本社区论坛中咨询情况、展示风采、反映问题、表达诉求、提出建议。社区“两委”干部既是网上、网下两种社区的管理者,也是网上、网下两种问题的解决者,在互动交流中, 切实做到“上网交心，下网服务”，能解决的问题立即解决，一时不能解决的要明确工作时限和措施分步解决，把问题和矛盾解决在内部、解决在萌芽状态。

　　今年以来，泰山幸福E家园网站最高日点击率达4万余人次，全市村居共回复咨询10万余条，采纳群众意见500余条，解决热点、难点问题2000余件。

　　泰安市委常委、宣传部长张志华告诉记者，“幸福村居e家园”工程的实施，搭建了村民浏览学习、互动的交流平台，展示了网络建设管理的创新活力，实现了虚拟社会与现实社会的良性互动、社会管理关口前移，提高了村民民主决策水平，促进了村民自治，社会和谐发展。

　　据悉，泰安市是全国35个社会管理创新综合试点城市之一，是山东省唯一的试点城市，该市把加强与创新虚拟社会建设和新兴媒体管理作为社会管理创新的新课题、新挑战、新渠道，通过网上网下联动的办法，解决影响现实社会和谐稳定的突出问题。（人民网）