“我年纪大了，腿脚不好，到便民服务中心来回要休息好几次。现在好了，村干部到我家来把所有手续都帮我代办了。”7月9日上午，桃园镇李庄村村干部桑圣旺登门为七旬老人李正阳代办了新农合大病救助手续，老人喜上眉梢。
　　“现在农村大多数青壮年外出务工，留守老人和妇女对办事程序不熟悉，有时为盖一个章、办一个证儿来回跑好几趟。”桑圣旺对记者说，“推行‘村民事务代办制’后，虽然我们的工作量大了，但省去了群众很多麻烦。”
　　在肥城市，像桑圣旺这样的代办员还有931名，分布在全市605个行政村(居)，此外还有605名村(居)党组织书记担任“首席代办员”，为各自村居群众提供代办服务。
　　据了解，在不断规范和完善市、镇便民服务平台的基础上，今年初，肥城市在人口较多的村建立便民服务中心，人口较少的村设立便民服务代办点，由村干部担任代办员，代办事项包括社保、农财、计生、新农合等涉及群众生产生活的方方面面。群众要办什么事情，只要把相关材料备齐，交给代办员就行，除了签字、付款等必须本人到场外，其他的都由代办员跑腿。
　　为确保村民事务代办不流于形式，当地建立了村干部代办考核督查机制，对代办员代办纪律、服务规范等方面作了详细规定，如果代办员对符合代办条件事项不受理、不及时办理，或者是态度生硬粗暴、索要钱物等，将受到教育批评、组织处理、纪律处分。
　　“现在，我们办理事情只要动动嘴，干部就帮着跑腿，村干部真正成了我们的‘勤务员’。”边院镇上官村村民孙中峰告诉记者，自己只提供了办理《残疾证》的申办材料，村上的代办员就帮他办理好了《残疾证》。
　　截至目前，肥城市932名便民服务代办员先后为群众代办事项12万件，办结率99.2%，群众满意率达100%。（大众日报）